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第2章 接手客服岗（第2页）

接下来的几天，奥奥开始了她的客服工作。她每天坐在办公室里，接听客户的电话，处理客户的咨询和投诉。工作特别繁琐，但奥奥却做得很认真。

在工作中，奥奥又几次见到了王老板。她发现王老板确实很抠搜，厂里的卫生纸他都规定要按需领取，办公室的灯只要没人就必须关掉，甚至连打印纸都要正反面使用。有一次，奥奥看到王老板因为一个员工多拿了一支圆珠笔而大发雷霆，让她很是不解。

这天下午，奥奥处理完手头的工作，准备下班。她走出办公楼，看到门卫老李正在门卫室门口抽烟。老李是个六十多岁的老人，头发花白，脸上布满了皱纹，但精神矍铄。他在这里当了十几年的门卫，对厂里的情况了如指掌。

奥奥走过去，笑着说：“李师傅，下班啦。”

老李看到奥奥，也笑了笑，说：“是啊，小姑娘，今天下班挺早啊。”

奥奥点了点头，说：“嗯，今天的工作都处理完了。李师傅，我想问问您，咱们王老板为什么这么抠搜啊？”

老李吐了一口烟圈，说：“你别看王老板现在这么节省，他年轻的时候可不是这样的。”

奥奥好奇地问：“那他年轻的时候是什么样的啊？”

老李叹了口气，说：“王老板年轻的时候可不容易啊。他刚创业的时候，没钱租厂房，就在一个废弃的仓库里干活。那时候他每天吃的都是泡面，睡在仓库的角落里。为了省钱，他自己搬材料，自己组装家具，手上磨出了厚厚的茧子。”

奥奥倒是没想到王老板还有这样的过去。

老李继续说：“后来他的生意慢慢有了起色，但他还是改不了节省的习惯。他总说，创业不容易，每一分钱都要花在刀刃上。不过你可别觉得他只是抠搜，他对员工其实挺好的。厂里员工的工资在同行里都是很高的，而且逢年过节还有福利。”

奥奥惊讶地说：“真的吗？我都没看出来。”

老李笑了笑，说：“王老板就是这样一个人，表面上看起来抠搜，其实心里善良着。他节省下来的钱，一部分用来扩大生产，一部分用来做慈善了。”

奥奥顺着眼光看过去，厂区后面有一座漂亮的别墅，红墙绿瓦，周围环绕着郁郁葱葱的树木，看起来十分气派。

这时，老李又说：“而且王老板在生意上可是很有魄力的。前几年市场不景气，很多家居厂利润不好，他却敢大胆地引进新的生产线，开发新的产品，结果不仅没受影响，反而把生意做得更大了。”

奥奥觉着或许抠搜并不是吝啬，而是一种对财富的珍惜和对创业的敬畏。他把每一分钱都用在了该用的地方，才有了今天这个庞大的家居厂。

日复一日，奥奥在这个高端而又充满故事的家居厂里慢慢适应了下来。她每天看着那座美丽的喷泉，学习着展览室里的高端家居。

奥奥在客服岗位上渐渐得心应手，每天接听来自全国各地甚至海外的电话，让她对德德家居的业务版图有了更直观的认识。

一位家具经销商，操着略带口音的中文，询问一款新上市的实木餐桌的详细参数和供货周期。奥奥熟练地调出产品资料，耐心地解答着对方的问题。挂断电话后，她看着电脑屏幕上显示的全球业务分布图，不禁感慨万千。

旁边的张姐看出了她的心思，笑着说：“是不是觉得挺厉害的？咱们德德家居的产品，现在在全球各大洲都能看到呢。”

奥奥点了点头，说：“是啊，真没想到咱们厂的业务能做这么大。”