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第47章 开工在即（续）（第3页）

业务员A给这个客户家里的保单坐了保单检视，然后就告诉客户他们之前保单里附加的那个住院医疗险只能报销社保内用药，报销比例80%，现在有一款新的附加险，既可以报销社保内也可以报销社保外的进口药、自费药，报销比例100%，每年报销额度最高1万。

这个客户动心了，就问怎么操作新增附加险？A告诉他们要在App里操作，先把原来的附加的住院医疗险退保，然后再新增附加险。

客户也照着操作了，由于之前有过住院报销的记录，公司的系统在核保这个附加险的变更时候，要求客户提供当时住院的资料进行审核。

这个客户觉得很麻烦不配合，公司给原来的业务员就是林丽的同事发了短信，提醒她协助客户操作提交资料核保。

这个业务员很莫名其妙，这才去和客户了解情况，才明白原来A在撬她的客户。客户因为拖了一周多，还没有变更好这个住院医疗险，当时就到公司找这个同事，因为她是保单原来的业务员。

这个同事说需要他提供资料，公司进一步审核。客户骂骂咧咧，认为是这个同事没有服务好。他说，A告诉他们可以和公司申请通融，有的资料可以不需要提交。

同事也火了，她说不然你就让A帮你申请通融，我这边办的话是没有这个特权的。那个客户也很较真，当场指着同事的鼻子骂她，说她没有去想办法，要投诉她。

之后他们都去了营业区经理的办公室理论。区经理弄清楚事情的来龙去脉后，为了不让客户投诉，闹大事情，也做了安抚。随后区经理还让客户用白纸写下来事情的经过，说方便到时候和公司反馈情况。客户还是配合地写了，在里面也提到不会投诉追究业务员。

这件事之后不久，这个同事说她就收到了客服柜台工作人员的电话，提醒她，这个客户退保了这两份万能险。同事当时也有些生气，不过她想退就退了吧，客户有这个权益。而且他们上次那么闹，双方也等于翻脸了。

在今年底，他们家的几张体检卡和一份家财险都没有在这个同事这里买了，而是去了A那里买了。同事和A之间现在就变成见面也不说话了。这个同事说，不知道客户有没有在A那里加保年金险，反正A有些刻意塑造自己很专业的样子。这个同事有些幸灾乐祸地说，那个A这两年业绩也不咋地，看她的为人，就知道不靠谱。

林丽不知道还有这样事情，之前那个同事A，她们还一起吃过饭。当时她还和A探讨过怎么出大额保单。A的先生在银行做理财经理，有时候会给A推荐一些保险客户。她确实对外塑造比较专业的形象。她大额的保单成交还挺多的，在公司属于销售高手。

看来人无完人，每个人都可能背后会有人骂，会有人说。她也不清楚这个同事说的事情是不是真的这样，每个人都有自己的角度和处理方式。

林丽和她聊了一会，秘书叫住了林丽，说下周一部门的早会主讲人是她，让她准备一下。林丽感觉怎么又到自己讲早会了？而且那个主题在过年前她才讲过。

秘书说，这些排早会的人也是乱来的，不知道他们是怎么安排的。反正就看着课件讲讲吧。林丽也答应了。

大年初二的时候，柏丽主任和林丽发了祝福信息，当时还发了微信的拜年红包，林丽没有点开她的红包。今天她上班了，有同事去和柏丽主任拜年，她说没有 带红包袋，就微信发吧。她看到了林丽参加早会了，想起来，林丽那天没有点她的红包，于是又给林丽发了个微信小红包9.99元的，意思一下“开工大吉”。这次林丽就点开了红包。